0. OBJECTE
Les presents Condicions Generals regulen l’adquisició dels productes oferts al lloc web martigrau.net, del qual és titular MARTÍ GRAU VITICULTORS SL (d’ara endavant, MARTÍ GRAU).
L’adquisició de qualssevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sense perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser aplicables en adquirir determinats productes.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de l’adquisició de qualsevol dels productes oferts.
1. IDENTIFICACIÓ
MARTÍ GRAU, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:
La seva denominació social és: MARTÍ GRAU VITICULTORS SL.
El seu nom comercial és: MARTÍ GRAU.
El seu CIF és: B64556913.
Su domicilio social és a: Masía Cal Xic Andreu. Barri La Bleda – 08731 Sant Martí Sarroca – BARCELONA (ESPANYA).
Està inscrita al Registre Mercantil de BARCELONA Tom 39616, Foli 19, Secció 8, Fulla B348265.
2. COMUNICACIONS
Per a comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
Tel: 670567168.
Email: shop@martigrau.net.
Direcció postal: Barri La Bleda, Masía Cal Xic Andreu, 08731 Sant Martí Sarroca, Barcelona.
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i MARTÍ GRAU es consideraran eficaços, amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
3. PRODUCTES
Els productes oferts, juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.
MARTÍ GRAU es reserva el dret de decidir, a cada moment, els productes que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, MARTÍ GRAU podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix MARTÍ GRAU es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualssevol dels productes oferts.
Una vegada dins de martigrau.net, i per a accedir a la contractació dels diferents productes, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades del procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en martigrau.net.
L’usuari podrà formalitzar una comanda amb o sense registre com a client. En cas que decideixi registrar-se, disposarà d’una àrea de client, atorgant per part de MARTÍ GRAU a l’interessat un nom d’Usuari i una contrasenya, els quals li identificaran i habilitaran personalment per a poder tenir accés als productes on podrà consultar les seves comandes, fer el seguiment, introduir múltiples adreces de lliurament. Les dades que siguin facilitats en qualsevol cas, tant com usuari registrat o per a fer la comanda, seran incorporades en un fitxer responsabilitat de MARTÍ GRAU; pot conèixer i exercir els seus drets en matèria de protecció de dades personals accedint a la Política de Privacitat d’aquesta web.
4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
MARTÍ GRAU pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de martigrau.net. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si el mateix s’hagués esgotat, s”informarà el client per via telefònica o correu electrònic al més aviat possible.
De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d’això el consumidor, MARTÍ GRAU podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, i en aquest cas, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.
En cas d’indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat, s’efectuarà mitjançant la mateixa forma de pagament.
Si MARTÍ GRAU es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat deguda.
5. PROCÉS DE COMPRA
Per a realitzar qualsevol compra a martigrau.net, és necessari que el client sigui major d’edat.
Els passos a seguir per a realitzar la compra són:
- Seleccionar producte/s.
- Anar a rodet de compra.
- Introduir dades d’enviament.
- Fer clic a “Anar a caixa”.
- Introduir dades de facturació.
- Acceptar la Política de Privacitat i els Termes i Condicions del servei.
- Fer clic a “Realitzar comanda”.
- Fer Pagament.
- Recepció confirmació de demanat via mail.
El contracte s’arxivarà electrònicament.
Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura/albarà.
6. DURADA I CANCEL·LACIÓ DEL CONTRACTE
DURACIÓ
Fins al lliurament de la comanda.
CANCELACIÓ
No es podrà cancel·lar la comanda una vegada s’hagi iniciat el procés d’enviament.
7. LLIURAMENT
La comanda serà lliurada al domicili designat pel client al moment de la contractació segons la modalitat triada.
L’àmbit de lliurament recull les següents zones: Territori peninsular de l’Estat Espanyol. Poden posar-se en contacte amb nosaltres per a consultar preus en el cas que estiguin interessats a Balears, Ceuta i Melilla.
FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT
Els lliuraments es faran per missatger. En cas que ens hagi facilitat el número de mòbil, el comprador rebrà un SMS del missatger el matí del lliurament. Intentem despatxar el vi sempre l’endemà de rebre la comanda, i el termini de lliurament acostuma a ser de tres dies laborables a partir d’aquest moment.
8. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS
Els preus dels productes i serveis que es recullen a martigrau.net ’expressaran en Euros (€) tret que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa d’aquests, excepte error d’impressió i sigui quin sigui el destí de la comanda.
Els preus finals de tots els productes, (i en el seu cas, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) junt amb les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen a cada un dels articles que apareixen al catàleg de martigrau.net.
Els productes tenen l’IVA inclòs.
L’IVA s’informarà al procés de compra.
Despeses d’enviament: Compra mínima 30€. Ports inclosos Per a imports inferiors s’informarà en el procés de compra.
Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent a la data de realització de la comanda. En qualsevol cas, el cost final serà comunicat al client durant el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
9. FORMES DE PAGAMENT
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.
Una vegada finalitzada l’adquisició de productes en aquesta pàgina, el client podrà efectuar el pagament a través d’una targeta de crèdit. Per al sistema de pagament en línia de BANC DE SABADELL, on, en un entorn segur i xifratge, podrà introduir les dades de la seva targeta de crèdit (Visa o Mastercard). Martí Grau no tenen cap accés a aquestes dades, sent informat de manera automàtica per Servired només de l’èxit o impossibilitat de cobrament de la transacció.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, excepte els previstos en l’art. 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable entre altres a:
- Subministrament de béns precintats que no poden ser retornats per raons de salut o higiene.
- Subministrament de béns que després del seu lliurament s’hagin barrejat amb uns altres.
- Subministrament de begudes alcohòliques el valor real de les quals depengui de fluctuacions del mercat.
El client disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte sol·licitat per a informar a MARTÍ GRAU sobre el seu desig de desistir del contracte.
El desistiment implica que, MARTÍ GRAU procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l’empresari la seva decisió de desistir del contracte emplenant per a això el formulari que es troba al final d’aquest document i enviant-lo a l’adreça de correu electrònic de MARTÍ GRAU.
MARTÍ GRAU comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.
Per a procedir a la devolució d’un producte és imprescindible que el mateix es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.
Una vegada rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per a indicar-li els detalls de la devolució.
El client suportarà els costos de devolució dels béns.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que s’estableix en el Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, sent totes dues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.
Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
12. ATENCIÓ Al CLIENT I RECLAMACIONS
Per a interposar qualsevol queixa o reclamació davant MARTÍ GRAU el client haurà de dirigir-se al departament d’atenció al client bé en el número de telèfon 670567168, bé a través de l’adreça de correu electrònic shop@martigrau.net.
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l’informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LEGISLACIÓ APLICABLE
Les condicions presents es regiran per la legislació espanyola vigent.
La llengua utilitzada serà el Castellà.