Condiciones generales de martigrau.net
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web martigrau.net, del que es titular MARTÍ GRAU VITICULTORS SL (en adelante, MARTÍ GRAU).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
MARTÍ GRAU, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Su denominación social es: MARTÍ GRAU VITICULTORS SL.
Su nombre comercial es: MARTÍ GRAU.
Su CIF es: B64556913.
Su domicilio social está en: Masía Cal Xic Andreu. Barri La Bleda – 08731 Sant Martí Sarroca – BARCELONA (ESPAÑA).
Está inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA Tomo 39616, Folio 19, Sección 8, Hoja B348265.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
Tfno: 670567168.
Email: shop@martigrau.net.
Dirección postal: Barri La Bleda, Masía Cal Xic Andreu, 08731 Sant Martí Sarroca, Barcelona.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y MARTÍ GRAU se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
MARTÍ GRAU se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, MARTÍ GRAU podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo MARTÍ GRAU se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de martigrau.net, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en martigrau.net.
El usuario podrá formalizar un pedido con o sin registro como cliente. En caso de que decida registrarse, dispondrá de un área de cliente, otorgando por parte de MARTÍ GRAU al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos donde podrá consultar sus pedidos, hacer el seguimiento, introducir múltiples direcciones de entrega. Los datos que sean facilitados en cualquier caso, tanto como usuario registrado o para hacer el pedido, serán incorporadas en un fichero responsabilidad de MARTÍ GRAU; puede conocer y ejercer sus derechos en materia de protección de datos personales accediendo a la Política de Privacidad de esta web.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
MARTÍ GRAU pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de martigrau.net. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por vía telefónica o correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, MARTÍ GRAU podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará mediante la misma forma de pago.
Si MARTÍ GRAU se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar cualquier compra en martigrau.net, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar producto/os.
- Ir a carrete de compra.
- Introducir datos de envío.
- Hacer clic en «Ir a caja».
- Introducir datos de facturación.
- Aceptar la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del servicio.
- Hacer clic en «Realizar pedido».
- Hacer pago.
- Recepción confirmación de pedido vía mail.
El contrato se archivará electrónicamente.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por MARTÍ GRAU por correo electrónico.
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura/albarán.
6. DURACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN
Hasta la entrega del producto.
CANCELACIÓN
No se podrá cancelar el pedido una vez se haya iniciado el proceso de envío.
7. ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Territorio peninsular de el Estado Español. Pueden ponerse en contacto con nosotros para consultar precios en el caso que estén interesados en Baleares, Ceuta y Melilla.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Las entregas se harán por mensajero. En caso de que nos haya facilitado el número de móvil, el comprador recibirá un SMS del mensajero la mañana de la entrega. Intentamos despachar el vino siempre el día siguiente de recibir el pedido, y el plazo de entrega acostumbra a ser de tres días laborables a partir de este momento.
8. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en martigrau.net vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de martigrau.net.
Los productos tienen el IVA incluido.
El IVA se informará en el proceso de compra.
Gastos de envío: Compra mínima 30€. Portes incluidos Para importes inferiores se informará en el proceso de compra.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
9. FORMAS DE PAGO
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
Una vez finalizada la adquisición de productos en esta página, el cliente podrá efectuar el pago a través de una tarjeta de crédito. Para el sistema de pago en línea de BANCO DE SABADELL, donde, en un entorno seguro y cifrado, podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). Martí Grau no tienen ningún acceso a estos datos, siente informado de forma automática por Servired solo del éxito o imposibilidad de cobro de la transacción.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:
- Suministro de bienes precintados que no pueden ser devueltos por razones de salud o higiene.
- Suministro de bienes que tras su entrega se hayan mezclado con otros.
- Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a MARTÍ GRAU sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, MARTÍ GRAU procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de MARTÍ GRAU.
MARTÍ GRAU comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante MARTÍ GRAU el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 670567168 bien a través de la dirección de correo electrónico shop@martigrau.net.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.